Skype से ब्राउज़र तक: ऑनलाइन मैसेजिंग कैसे बदली

2000 के दशक की शुरुआत में विदेश में किसी से बात करने का मतलब आमतौर पर कोई प्रोग्राम इंस्टॉल करना होता था। Skype, MSN और ऐसे ही मैसेंजरों ने उपयोगकर्ताओं के बीच वॉइस कॉल और चैट मुफ़्त कर दीं, और कई लोगों के लिए वे टेलीफ़ोन की जगह बन गए। कीमत थी घर्षण: दोनों पक्षों को वही सॉफ़्टवेयर, एक खाता और अक्सर संगत संस्करण चाहिए था।

तीन बदलाव जिन्होंने संचार को ब्राउज़र में पहुँचाया

1. तेज़, अधिक स्थिर इंटरनेट। ब्रॉडबैंड और मोबाइल डेटा ने रीयल-टाइम वॉइस और वीडियो को कहीं भी व्यावहारिक बना दिया।
2. ब्राउज़रों को रीयल-टाइम सुविधाएँ मिलीं। 2010 के दशक में मानकीकृत WebRTC ने हर प्रमुख ब्राउज़र को माइक्रोफ़ोन और कैमरा कैप्चर करने और सीधे दूसरे ब्राउज़र से जुड़ने का अंतर्निहित तरीक़ा दे दिया। बुनियादी बातें WebRTC की व्याख्या में पढ़ें।
3. फ़ोन डिफ़ॉल्ट डिवाइस बन गए। लोग लैपटॉप, टैबलेट और फ़ोन पर वही टूल चाहते थे, हर एक पर कुछ नया इंस्टॉल किए बिना।

जो वैसा ही रहा

साधारण SMS गायब नहीं हुआ। यह अब भी वह अकेला चैनल है जो बिना ऐप के दुनिया के लगभग किसी भी फ़ोन तक पहुँचता है, इसीलिए ब्राउज़र से फ़ोन पर टेक्स्टिंग की अब भी जगह है। साधारण नंबरों पर कॉल के लिए भी यही सच है: ब्राउज़र कॉलिंग, जैसे Globfone WebPhone, इंटरनेट और फ़ोन नेटवर्क के बीच पुल बनाती है।

उपयोगकर्ताओं के लिए क्या बदला

• सेकंडों में शुरुआत। इंस्टॉलर की जगह एक लिंक।
• कोई भी डिवाइस। वही पेज Windows, macOS, Linux, Android और iOS पर काम करता है।
• सीधे कनेक्शन। पीयर-टू-पीयर वीडियो और फ़ाइल साझाकरण के साथ डेटा किसी कंपनी के सर्वर से गुज़रने के बजाय एक ब्राउज़र से दूसरे में जाता है।
• कम अलग-थलग दायरे। आप अब भी उन लोगों तक पहुँच सकते हैं जो अलग ऐप इस्तेमाल करते हैं, क्योंकि फ़ोन नेटवर्क साझा आधार है।

आगे कहाँ जाएगा

अधिक समृद्ध मैसेजिंग फ़ोन में ही आ रही है: RCS डिफ़ॉल्ट मैसेजिंग ऐप्स को उच्च गुणवत्ता की फ़ोटो, टाइपिंग संकेतक और रीड रसीदें भेजने देता है। हम इसे RCS, SMS के उत्तराधिकारी में बताते हैं। तकनीक कोई भी हो, पैटर्न वही है: बात करने की इच्छा और बात करने के बीच कम चरण।

ऑनलाइन संचार के पड़ाव

अवधि	क्या बदला
1990 के दशक का अंत	इंस्टेंट मैसेंजर कंप्यूटरों के बीच चैट मुफ़्त करते हैं
2000 का दशक	इंटरनेट पर वॉइस और वीडियो आम हो जाते हैं, डेस्कटॉप ऐप्स की अगुवाई में
2010 का दशक	स्मार्टफ़ोन और WebRTC कॉल को ऐप्स और ब्राउज़र में ले आते हैं
2020 का दशक	RCS, eSIM और 5G फ़ोन नेटवर्क और इंटरनेट के बीच की रेखा धुँधली करते हैं

आज इसका क्या मतलब है

सबसे अच्छा टूल इस पर निर्भर करता है कि आप किस तक पहुँचना चाहते हैं: वही ऐप रखने वालों के लिए ऐप, बाकी सबके लिए फ़ोन नेटवर्क, और जब आपके पास कुछ इंस्टॉल न हो तब ब्राउज़र। निर्देशित तुलना के लिए अपने कैरियर के बिना कॉल और टेक्स्ट पढ़ें।