Cobertura do Globfone: quais países e redes você consegue alcançar?

"Para quais países posso ligar?" é a pergunta mais comum sobre qualquer serviço de ligações, e a resposta honesta é: depende do dia. A cobertura de ligações e SMS é feita de rotas com operadoras parceiras, e as rotas mudam.

Por que a cobertura muda

• Preços de atacado. Um destino que era acessível no mês passado pode ficar caro.
• Disponibilidade das rotas. Os parceiros acrescentam ou retiram capacidade e às vezes suspendem contas.
• Regulamentação. Alguns países restringem como mensagens e ligações podem ser entregues.
• Abuso. Um aumento de uso indevido pode levar as operadoras a bloquear o tráfego para um destino.

Por isso o Globfone não publica uma lista fixa de redes móveis. A cobertura é determinada dinamicamente para que o tráfego passe pelas melhores opções disponíveis.

Como conferir o que funciona agora

1. Olhe as ferramentas. As listas de países das ferramentas de ligações e de SMS mostram apenas os destinos atualmente aceitos pelo serviço gratuito.
2. Leia a página de status. O status do serviço lista as restrições conhecidas e quais países foram restabelecidos.
3. Confira as tarifas do Premium. O verificador de tarifas da página do Premium mostra se um número pode ser chamado e quanto custa.
4. Teste com uma ligação curta. As perguntas frequentes trazem um número de teste, e os testes de eco ajudam a descartar problemas do seu lado.

Qualidade versus disponibilidade

Um destino estar na lista não garante qualidade idêntica em todo lugar. O SMS grátis pode usar rotas de menor custo, nas quais a entrega varia; o Premium usa rotas de maior qualidade e uma escolha mais ampla de operadoras. O chat de vídeo e o compartilhamento de arquivos são ponto a ponto, então não dependem da cobertura por país: veja o chat de vídeo e o compartilhamento de arquivos.

Ajude-nos a melhorar

Se você confirmar que uma mensagem ou ligação funcionou, ou falhou, informe pelas opções de feedback. Isso ajuda a identificar rotas pouco confiáveis. Para dúvidas gerais, leia as perguntas frequentes.

Perguntas frequentes

Por que posso ligar para um país hoje, mas não amanhã?

As rotas dependem de parceiros e custos que mudam. Se um destino estiver temporariamente restrito, ele aparece na página de status do serviço.

Todas as redes móveis de um país compatível estão disponíveis?

Nem sempre. Um país pode constar na lista enquanto uma operadora está bloqueada ou mais lenta que as outras.

Como informo que um número não funciona?

Use a opção de feedback após a ligação ou entre em contato com o suporte informando o destino e o horário. Isso ajuda a identificar rapidamente as rotas com problemas.