Perguntas frequentes da Globfone: ligações grátis, SMS e conta

A Globfone é um serviço de telecomunicações online que oferece SMS grátis, ligações internacionais grátis e comunicação por vídeo gratuita a usuários do mundo todo. Também oferece uma versão Premium paga que remove os anúncios, elimina os limites de tempo e amplia o número de países suportados além da cobertura do nível gratuito. A plataforma é segura, exige apenas um cadastro simples e foi projetada para tornar a comunicação global básica acessível a todos.

Sim. Para usar as ligações grátis, os SMS ou outros serviços do Globfone Free, agora você precisa criar uma conta e concluir um breve processo de verificação. Por muitos anos a Globfone funcionou sem cadastro, mas o aumento dos abusos e as novas exigências legais tornaram insustentável o uso anônimo.

A verificação atual inclui confirmar seu e-mail, verificar seu número de telefone por SMS e adicionar um cartão de pagamento para garantir a identidade e prevenir fraudes. Essas etapas ajudam a proteger a plataforma, reduzir o spam e garantir que a capacidade gratuita seja reservada a usuários genuínos. Depois que sua conta for verificada, você poderá usar o saldo grátis para fazer ligações ou enviar mensagens.

Requisitos técnicos
• Navegador web moderno com suporte a WebRTC (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
• Microfone e alto-falantes ou fone de ouvido: você precisa conceder ao navegador permissão para acessar os dispositivos de áudio
• Conexão estável com a internet: banda larga recomendada para a qualidade da voz
• Navegador compatível com WebRTC: nosso webphone usa a tecnologia WebRTC para ligar pelo navegador sem plug-ins

Permissões do navegador
Ao iniciar uma ligação, o navegador pedirá que você permita o acesso ao microfone. Você precisa aceitar essa permissão para que o webphone funcione. Pode escolher lembrar essa decisão para ligações futuras mais rápidas.

Não é preciso baixar nada: o serviço funciona inteiramente no navegador com a tecnologia WebRTC.

O serviço gratuito funciona com pequenas recargas de saldo chamadas mini-boosts. Esses impulsos gratuitos são limitados, podem mudar com o tempo e servem para dar aos usuários apenas os Credits suficientes para experimentar o serviço com responsabilidade. Um impulso diário típico costuma bastar para enviar uma mensagem de texto ou fazer uma ligação curta de alguns minutos. No entanto, alguns destinos são bem mais caros, principalmente números de celular em certos países, então um impulso completo pode cobrir apenas alguns segundos de conversa. Esses limites existem para manter o serviço disponível, evitar abusos e garantir que o acesso gratuito continue sustentável para usuários genuínos.

Não, a Globfone paga por essas ligações, e é por isso que temos limites de tempo.

Sim. Você pode usar a Globfone em um navegador móvel para fazer ligações e enviar mensagens SMS. O serviço funciona diretamente no navegador, sem instalar um app, mas a experiência pode variar conforme o dispositivo, a versão do navegador e as condições da rede. Para o melhor desempenho e suporte completo aos recursos, recomenda-se um navegador móvel moderno com acesso estável à internet.

Os apps estão chegando… de verdade! Dada a enxurrada contínua de pedidos por esses apps, não podemos descartar a possibilidade de apps nativos chegarem às lojas de aplicativos móveis. Anunciaremos a estreia dos apps em breve.

Se você não sabe como fazer ligações ou enviar mensagens de texto, confira a nossa seção "Como usar". Ela traz instruções simples, passo a passo, para os dois recursos.

Se tiver problemas técnicos, lembre-se de que fatores locais são a causa mais comum. Firewalls, configurações do navegador e bloqueadores de anúncios podem interferir na Globfone, então comece descartando esses itens. Você também pode executar diagnósticos básicos com os números de teste (por exemplo, 61285038000 para a Austrália), verificar os testes de eco, DTMF, Caller ID e tons de áudio.

Se possível, tente reproduzir o problema em outro computador ou navegador. Isso ajuda a determinar se o problema é local.

Só depois de concluir essas verificações e confirmar que o problema não é do seu lado é que você deve relatá-lo a nós. Lembre-se de que a nossa capacidade de suporte é limitada e podemos não responder a problemas menores ou fáceis de resolver.

Em alguns países e com certas operadoras GSM, o único tipo de mensagem que conseguimos entregar é o SMS flash, que aparece brevemente na tela do destinatário em vez de ir para a caixa de entrada. Isso afeta apenas cerca de 5% de todo o tráfego de SMS.

No entanto, também é importante entender por que a qualidade da entrega pode variar. Rotas de SMS confiáveis e totalmente verificadas são extremamente caras, e usá-las para todos os destinos tornaria impossível manter o serviço gratuito. Para manter o Globfone Free disponível, às vezes recorremos a provedores não verificados ou de nível inferior, cujas rotas são menos previsíveis. Isso pode ocasionalmente causar atrasos, falta de entrega ou mudanças no formato da mensagem.

Por isso, pedimos gentilmente que os usuários nos avisem sempre que tiverem certeza de que uma mensagem foi entregue com sucesso. Essas confirmações nos ajudam a identificar mais rapidamente fornecedores pouco confiáveis e a melhorar a qualidade geral do nosso roteamento de SMS.

A Globfone se sustenta com uma mistura de assinaturas Premium, publicidade e apoio de patrocinadores. A receita das contas Premium ajuda a cobrir os altos custos de telecomunicações e a manter um roteamento estável, enquanto anúncios e patrocinadores financiam o nível gratuito limitado. Os serviços gratuitos também operam com pequenos saldos controlados e rotas de menor custo para se manterem viáveis financeiramente. Essa combinação nos permite oferecer recursos básicos de ligação e mensagens sem custo, mantendo uma opção paga para usuários que precisam de mais qualidade e menos limites.

A Globfone suporta uma ampla gama de redes móveis, mas a lista exata muda com frequência. A cobertura depende de muitos fatores, incluindo tarifas de destino, disponibilidade de rotas, ofertas atuais de atacado, restrições regulatórias e a confiabilidade dos parceiros locais. À medida que essas condições mudam, algumas redes passam a estar disponíveis enquanto outras podem ser removidas temporariamente. Por causa dessa flutuação constante, não podemos publicar uma lista fixa de operadoras suportadas. Em vez disso, a cobertura é determinada de forma dinâmica para que mensagens e ligações sejam roteadas pelas melhores opções disponíveis a cada momento.

Se alguém estiver enviando mensagens indesejadas ou irritantes pela Globfone, você pode bloquear imediatamente todo contato futuro adicionando seu número à nossa lista global "Não perturbe". Use a opção Block My Number, conclua a verificação rápida e interromperemos todo o tráfego da Globfone para o seu número pelos próximos 10 anos. Essa ação é permanente e não pode ser desfeita.

Se as mensagens forem ameaçadoras, abusivas ou fizerem você se sentir inseguro, entre em contato com a polícia local. Peça que ela envie o formulário de solicitação de informações oficial: cooperamos plenamente com as autoridades e ajudaremos a identificar o remetente quando a lei exigir. Sua segurança vem em primeiro lugar.

Pronto para conhecer a nova Globfone? Comece pelo Free para experimentar ou vá direto ao Premium para ligações ilimitadas, gravação e recursos avançados.