FAQ Globfone : appels gratuits, SMS et questions de compte

Globfone est un service de télécommunications en ligne qui propose des SMS gratuits, des appels internationaux gratuits et des communications vidéo gratuites aux utilisateurs du monde entier. Il propose aussi une version Premium payante qui supprime les publicités, lève les limites de durée et étend le nombre de pays pris en charge au-delà de la couverture de l'offre gratuite. La plateforme est sûre, ne demande qu'une inscription simple et est conçue pour rendre la communication mondiale de base accessible à tous.

Oui. Pour utiliser les appels gratuits, les SMS ou d'autres services Globfone Free, vous devez désormais créer un compte et effectuer une courte vérification. Pendant de nombreuses années, Globfone a fonctionné sans inscription, mais la multiplication des abus et les nouvelles exigences légales ont rendu l'usage anonyme impossible à maintenir.

La vérification actuelle consiste à confirmer votre e-mail, à vérifier votre numéro de téléphone par SMS et à ajouter une carte de paiement pour sécuriser l'identité et prévenir la fraude. Ces étapes aident à protéger la plateforme, à réduire le spam et à garantir que la capacité gratuite est réservée aux vrais utilisateurs. Une fois votre compte vérifié, vous pouvez utiliser votre solde de Credits gratuits pour passer des appels ou envoyer des messages.

Exigences techniques
• Navigateur web moderne prenant en charge WebRTC (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
• Micro et haut-parleurs ou casque : vous devez autoriser le navigateur à accéder aux périphériques audio
• Connexion internet stable : le haut débit est recommandé pour la qualité de la voix
• Navigateur compatible WebRTC : notre webphone utilise la technologie WebRTC pour appeler depuis le navigateur sans module complémentaire

Autorisations du navigateur
Quand vous lancez un appel, votre navigateur vous demande d'autoriser l'accès au micro. Vous devez accepter cette autorisation pour que le webphone fonctionne. Vous pouvez choisir de mémoriser cette décision pour accélérer vos prochains appels.

Aucun téléchargement requis : le service fonctionne entièrement dans votre navigateur grâce à la technologie WebRTC.

Le service gratuit repose sur de petites recharges de solde appelées mini-boosts. Ces boosts gratuits sont limités, peuvent évoluer avec le temps et visent à donner aux utilisateurs juste assez de Credits pour essayer le service de façon responsable. Un boost quotidien typique suffit généralement pour envoyer un texto ou passer un court appel de quelques minutes. Cependant, certaines destinations sont nettement plus chères, surtout les numéros mobiles de certains pays, si bien qu'un boost complet peut ne couvrir que quelques secondes de conversation. Ces limites existent pour maintenir le service disponible, empêcher les abus et garantir que l'accès gratuit reste durable pour les vrais utilisateurs.

Non, c'est Globfone qui paie ces appels, et c'est pourquoi nous avons des limites de durée.

Oui. Vous pouvez utiliser Globfone depuis un navigateur mobile pour passer des appels et envoyer des SMS. Le service fonctionne directement dans le navigateur sans installer d'appli, mais l'expérience peut varier selon votre appareil, la version de votre navigateur et les conditions du réseau. Pour de meilleures performances et la prise en charge complète des fonctions, un navigateur mobile récent avec un accès internet stable est recommandé.

Les applis arrivent… vraiment ! Face au flot continu de demandes pour de telles applis, nous ne pouvons pas exclure que des applis natives arrivent dans les boutiques d'applications mobiles. Nous annoncerons leur lancement prochainement.

Si vous ne savez pas comment passer des appels ou envoyer des textos, consultez notre section « Mode d'emploi ». Elle fournit des instructions simples, étape par étape, pour les deux fonctions.

Si vous rencontrez des problèmes techniques, rappelez-vous que les facteurs locaux sont la cause la plus fréquente. Les pare-feu, les réglages du navigateur et les bloqueurs de publicités peuvent gêner Globfone ; commencez donc par les écarter. Vous pouvez aussi exécuter des diagnostics de base avec les numéros de test (par exemple 61285038000 pour l'Australie), vérifier les tests d'écho, les DTMF, l'Caller ID et les tonalités audio.

Si possible, essayez de reproduire le problème sur un autre ordinateur ou navigateur. Cela permet de déterminer si le problème est local.

C'est seulement après avoir effectué ces vérifications et confirmé que le problème ne vient pas de votre côté que vous devriez nous le signaler. Gardez à l'esprit que notre capacité de support est limitée et que nous ne répondrons peut-être pas aux problèmes mineurs ou faciles à résoudre.

Dans certains pays et avec certains opérateurs GSM, le seul type de message que nous pouvons remettre est un SMS flash, qui s'affiche brièvement sur l'écran du destinataire au lieu d'aller dans la boîte de réception. Cela ne concerne qu'environ 5 % de tout le trafic SMS.

Il est toutefois aussi important de comprendre pourquoi la qualité de remise peut varier. Les routes SMS fiables et entièrement vérifiées sont extrêmement chères, et les utiliser pour toutes les destinations rendrait impossible le maintien du service gratuit. Pour que Globfone Free reste disponible, nous nous appuyons parfois sur des fournisseurs non vérifiés ou de niveau inférieur dont les routes sont moins prévisibles. Cela peut occasionnellement provoquer des retards, une non-remise ou des changements dans le format du message.

Pour cette raison, nous demandons aimablement aux utilisateurs de nous prévenir chaque fois qu'ils sont sûrs qu'un message a bien été remis. Ces confirmations nous aident à repérer plus vite les fournisseurs peu fiables et à améliorer la qualité globale de notre acheminement SMS.

Globfone se finance grâce à un mélange d'abonnements Premium, de publicité et de soutien de sponsors. Les revenus des comptes Premium aident à couvrir les coûts télécoms élevés et à maintenir un acheminement stable, tandis que les publicités et les sponsors financent l'offre gratuite limitée. Les services gratuits fonctionnent aussi avec de petits soldes contrôlés et des routes moins coûteuses pour rester viables financièrement. Cette combinaison nous permet de proposer gratuitement des fonctions d'appel et de messagerie de base tout en gardant une option payante pour les utilisateurs qui ont besoin de plus de qualité et de moins de limites.

Globfone prend en charge un large éventail de réseaux mobiles, mais la liste exacte change fréquemment. La couverture dépend de nombreux facteurs, dont les tarifs de destination, la disponibilité des routes, les offres de gros du moment, les restrictions réglementaires et la fiabilité des partenaires locaux. À mesure que ces conditions évoluent, certains réseaux deviennent disponibles tandis que d'autres peuvent être temporairement retirés. En raison de cette fluctuation constante, nous ne pouvons pas publier une liste fixe d'opérateurs pris en charge. La couverture est plutôt déterminée dynamiquement afin que les messages et les appels soient acheminés par les meilleures options disponibles à un moment donné.

Si quelqu'un vous envoie des messages indésirables ou gênants via Globfone, vous pouvez bloquer immédiatement tout contact futur en ajoutant votre numéro à notre liste mondiale « Ne pas déranger ». Utilisez l'option Block My Number, effectuez la vérification rapide et nous arrêterons tout trafic Globfone vers votre numéro pendant les 10 prochaines années. Cette action est permanente et ne peut pas être annulée.

Si les messages sont menaçants, injurieux ou vous font vous sentir en danger, contactez la police locale. Demandez-lui de soumettre le formulaire de demande d'informations officiel : nous coopérons pleinement avec les autorités et aiderons à identifier l'expéditeur lorsque la loi l'exige. Votre sécurité passe avant tout.

Prêt à découvrir le nouveau Globfone ? Commencez par Free pour l'essayer, ou passez directement à Premium pour des appels illimités, l'enregistrement et des fonctions avancées.