¿Has perdido el móvil? Todas las formas de encontrarlo en Android y iPhone

Cuando un teléfono desaparece, la mejor respuesta es una secuencia corta, no el pánico: primero hazlo sonar, luego localízalo y después protege tus datos. La mayoría de los móviles perdidos acaban estando debajo de un cojín o en el bolsillo de la chaqueta de ayer, así que los pasos rápidos y sencillos van primero. Esta guía sigue ese orden para Android y iPhone, y también explica qué hacer si crees que te han robado el teléfono.

Paso 0: mantén la calma y repasa tus pasos

Piensa dónde usaste el teléfono por última vez: un pago, una foto, un mensaje. Revisa el coche, los bolsos, los bolsillos de los abrigos, el baño y el sitio donde lo cargas. Pide a las personas con las que estabas que lo llamen. Treinta segundos de reflexión ahorran horas de búsqueda.

Paso 1: hazlo sonar

Si solo lo has extraviado, hacerlo sonar es el método más rápido. Usa otro teléfono o haz una llamada desde un navegador con la herramienta de llamadas en línea de Globfone. Describimos el proceso con más detalle en cómo hacer sonar tu teléfono desde un ordenador. Prueba varias veces: el modo silencio suele seguir vibrando, y un teléfono dentro de un bolso puede necesitar varios intentos antes de que lo oigas. Si tu teléfono tiene «No molestar» con las llamadas de números desconocidos bloqueadas, llama desde un número que esté en tus favoritos o usa en su lugar las herramientas de localización de abajo.

Paso 2: localízalo

Android: Google Find Hub

Find Hub de Google (antes llamado Encontrar mi dispositivo) puede mostrar en un mapa la última ubicación conocida de tu teléfono, reproducir un sonido a todo volumen aunque el teléfono esté en silencio y permitirte protegerlo o borrarlo. Abre el sitio web o la aplicación de Find Hub, inicia sesión con la cuenta de Google que usas en el teléfono y elige el dispositivo. Solo funciona si el teléfono está encendido, con la sesión iniciada y con acceso a la ubicación y a Internet. Una función reciente permite localizar teléfonos compatibles a través de otros dispositivos Android cercanos incluso cuando están sin conexión.

Teléfonos Samsung

Los propietarios de un Samsung Galaxy también pueden usar el servicio de búsqueda de Samsung (SmartThings Find), que añade funciones de timbre, bloqueo y rastreo para teléfonos, tabletas y accesorios Galaxy. Inicia sesión con tu cuenta de Samsung.

iPhone: Buscar

Buscar (Find My) de Apple funciona igual. Inicia sesión en iCloud.com/find o usa la app Buscar en otro dispositivo Apple, elige tu iPhone y selecciona Reproducir sonido, Modo Perdido o Borrar. El Modo Perdido bloquea el teléfono, muestra un mensaje y tu número de contacto en la pantalla y rastrea su ubicación. Buscar suele poder mostrar la última posición de un teléfono que se acaba de quedar sin batería, y con la red de Buscar los dispositivos Apple cercanos pueden informar de forma anónima de la ubicación de un teléfono sin conexión.

Paso 3: protege tus datos

• Si sospechas que te lo han robado, bloquea el teléfono de forma remota y muestra un mensaje de contacto.
• Contacta con tu operador móvil para suspender la SIM y pregunta por el bloqueo del IMEI del dispositivo, para que el teléfono no pueda usarse en redes móviles.
• Cambia la contraseña de tu correo electrónico principal, de tu cuenta de Apple o Google y de las aplicaciones bancarias.
• Cierra la sesión de tus cuentas de forma remota cuando el servicio lo permita, por ejemplo desde la página de seguridad de la cuenta de Google o de Apple.
• Denuncia el robo a la policía y conserva el número IMEI que figura en la caja o en tu cuenta.
• Borra el teléfono solo cuando recuperarlo parezca improbable, porque borrarlo también elimina la posibilidad de rastrearlo.

Qué no hacer

• No vayas solo a enfrentarte con la persona que pueda tener tu teléfono. Entrega la ubicación a la policía.
• No hagas clic en enlaces de mensajes de texto que dicen haber encontrado tu teléfono. A menudo son intentos de phishing para robarte la contraseña de tu cuenta.
• No compartas la contraseña de tu cuenta ni los códigos de verificación con nadie que se ofrezca a «ayudarte» a rastrear el teléfono.

Aplicaciones de rastreo de terceros

Las aplicaciones que añaden funciones antirrobo, por ejemplo la ubicación compartida en familia o alarmas que suenan al cambiar la SIM, pueden ayudar si se instalaron antes de la pérdida. No se pueden instalar en un teléfono que ya no tienes, así que considéralas una medida de prevención. Elige aplicaciones conocidas y lee su política de privacidad, porque recopilan datos de ubicación.

Una lista rápida de prevención

• Activa Find Hub o Buscar y el acceso a la ubicación.
• Usa un bloqueo de pantalla y una contraseña de cuenta segura.
• Anota tu IMEI (marca *#06#) y el número de serie del teléfono.
• Haz copias de seguridad de las fotos y los contactos con regularidad.
• Muestra un número de contacto o un correo electrónico en la pantalla de bloqueo para que una persona honrada que lo encuentre pueda localizarte.

¿Puedo llamar de verdad a mi propio teléfono sin otro teléfono?

Sí. Un servicio de llamadas que funcione en el navegador te permite marcar tu propio número desde un portátil. Las llamadas gratis de Globfone requieren una cuenta verificada (consulta la guía de credibilidad) y una pequeña cantidad de Credits gratuitos, que sobra para unos pocos intentos breves. Por eso conviene configurar la verificación ahora, antes de la próxima vez que pierdas un teléfono. Para los extravíos cotidianos, basta con hacerlo sonar: guarda la herramienta de llamadas en los marcadores y no necesitarás un segundo teléfono.

Si el teléfono está apagado o sin conexión

Un teléfono apagado no puede sonar ni informar de su posición, pero su última ubicación conocida suele seguir disponible en Find Hub o Buscar. Fíjate en la marca de tiempo junto a la posición: una ubicación de hace unos minutos es útil; una de hace tres días solo te dice dónde estaba el teléfono cuando se agotó la batería. Activa la opción de recibir un aviso cuando el teléfono vuelva a estar en línea y de mostrar un mensaje en su pantalla, para que una persona honrada que lo encuentre pueda contactar contigo.

Compartir en familia y cuentas compartidas

Si compartes un grupo familiar de Google o de Apple, un familiar puede localizar a menudo tu teléfono desde su propio dispositivo si habéis acordado compartir las ubicaciones. Conviene configurarlo antes de necesitarlo: elige a una persona de confianza y pruébalo una vez.

Preguntas habituales

¿Puede la policía encontrar un teléfono por su número?

La policía puede pedir ayuda a tu operador en casos graves, pero la vía más rápida es denunciar la pérdida con el IMEI y la ubicación del servicio de rastreo.

¿Debo borrar el teléfono de inmediato?

No, si aún esperas encontrarlo cerca. Bloquéalo primero. Bórralo cuando estés seguro de que se ha perdido y hayas cambiado las contraseñas de tus cuentas.