Suplantación del Caller ID y llamadas fraudulentas: cómo reconocerlas y denunciarlas

Cuando suena tu teléfono, el número o el nombre que aparece en la pantalla parece una prueba de quién llama. No lo es. El Caller ID es solo información que aporta quien llama, y se puede cambiar. Los estafadores lo aprovechan para hacerse pasar por bancos, empresas de reparto e incluso por tus propios contactos. Esta guía explica cómo funciona la suplantación, las estafas habituales y una rutina sencilla que te mantiene a salvo.

Qué es la suplantación del Caller ID

El Caller ID (también llamado CLI) es un número que viaja con la llamada para que tu teléfono pueda mostrarlo. Las empresas lo configuran de forma legítima, por ejemplo cuando una compañía muestra su número principal en cada llamada saliente. Esa misma flexibilidad permite a los delincuentes mostrar el número que quieran. La suplantación consiste en mostrar un número que no es el verdadero origen de la llamada.

No toda suplantación es ilegal. Una consulta médica que muestra su línea principal, o una empresa que muestra un número de atención al cliente, usa la función correctamente. Se convierte en fraude cuando se usa para engañar.

Estafas habituales

• Llamadas de «seguridad» del banco o de la tarjeta. Quien llama dice que tu cuenta está en peligro y te pide que muevas dinero, le leas un código o instales una aplicación. Los bancos de verdad no piden un código de un solo uso ni te dicen que transfieras dinero a una «cuenta segura».
• Llamadas de un solo tono (wangiri). Tu teléfono suena una vez y se corta. Si devuelves la llamada a un número internacional desconocido, pueden cobrarte tarifas altas por minuto.
• Mensajes de reparto y paquetería (smishing). Un mensaje dice que hay un paquete esperando y te pide que hagas clic en un enlace y pagues una pequeña tarifa. El enlace lleva a un formulario que roba los datos de tu tarjeta.
• Llamadas de soporte técnico. Quien llama afirma que tu ordenador tiene un virus y te pide acceso remoto.
• Mensajes de emergencia familiar. Un mensaje de un número desconocido dice «Hola mamá, este es mi número nuevo» y pide dinero con urgencia.
• Llamadas de premios o devoluciones de impuestos. Te dicen que has ganado algo o que te deben dinero, si pagas una tarifa o das los datos de tu tarjeta.

Señales de alerta

Señal	Por qué importa
Urgencia	«Actúa ya» te impide pensar y comprobar
Peticiones de códigos o PIN	Ningún servicio legítimo los necesita por teléfono
Métodos de pago inusuales	Las tarjetas regalo, las criptomonedas o las transferencias a cuentas nuevas son típicas del fraude
Presión para seguir al teléfono	Los estafadores no quieren que vuelvas a llamar para comprobarlo
Un número conocido, un comportamiento extraño	El número se puede suplantar aunque parezca el correcto

Una rutina sencilla que funciona

1. Para. No actúes ante una llamada o un mensaje que te presione.
2. Cuelga. Puedes terminar cualquier llamada en cualquier momento.
3. Verifica. Busca el número real de la empresa en su sitio web oficial o en una tarjeta, y llama tú mismo. No uses un número que te haya dado quien llama o el mensaje.
4. Nunca compartas contraseñas, PIN, números de tarjeta ni códigos de un solo uso, te los pida quien te los pida.
5. No hagas clic en enlaces de mensajes inesperados; escribe tú la dirección o abre la aplicación de la empresa.
6. No devuelvas la llamada a números internacionales desconocidos que sonaron una sola vez.

Qué están haciendo los proveedores

Las redes están incorporando la verificación de quien llama. En Estados Unidos y Canadá, un marco conocido como STIR/SHAKEN permite que los operadores certifiquen que un número estaba autorizado para la llamada, y los teléfonos pueden mostrar una indicación de verificado. Otros países usan sus propias reglas de filtrado y bloqueo. Estas medidas reducen la suplantación, pero no la eliminan, por eso la rutina anterior sigue siendo importante.

Denúncialo

• Díselo a tu operador móvil o de telefonía. Muchos operadores aceptan que reenvíes los SMS fraudulentos al número corto 7726 (SPAM).
• Denuncia el fraude ante la autoridad nacional de protección del consumidor o de telecomunicaciones, y ante la policía si perdiste dinero.
• Si compartiste datos de tu tarjeta o bancarios, contacta de inmediato con tu banco a través de su número oficial.
• Bloquea el número en tu teléfono y elimina el mensaje.

Cómo lo aborda Globfone

Globfone usa un sistema de credibilidad con niveles de verificación, para que los servicios gratuitos no se usen de forma anónima para cometer abusos. Tus propias llamadas pueden mostrar un Caller ID verificado que registras en tu cuenta, en lugar de un número arbitrario. Si recibes mensajes de texto no deseados, las preguntas frecuentes explican cómo bloquearlos. Devolver una llamada desde un navegador funciona como cualquier otra llamada, así que se aplica la misma cautela: llama solo a números que hayas verificado tú mismo.

Para entender cómo llegan las llamadas a un número de teléfono normal, lee qué es el VoIP y cómo marcar al extranjero. Puedes hacer una llamada desde tu navegador con Globfone Free.