Caller ID स्पूफ़िंग और स्कैम कॉल: उन्हें पहचानें और रिपोर्ट करें

जब आपका फ़ोन बजता है, तो स्क्रीन पर दिखने वाला नंबर या नाम इस बात का सबूत लगता है कि कौन कॉल कर रहा है। ऐसा नहीं है। Caller ID सिर्फ़ वह जानकारी है जो कॉल करने वाला पक्ष देता है, और उसे बदला जा सकता है। ठग इसका इस्तेमाल बैंक, डिलीवरी कंपनियों और यहाँ तक कि आपके अपने संपर्कों जैसा दिखने के लिए करते हैं। यह गाइड बताती है कि स्पूफ़िंग कैसे काम करती है, आम स्कैम कौन-से हैं और आपको सुरक्षित रखने वाली एक सरल दिनचर्या क्या है।

Caller ID स्पूफ़िंग क्या है

Caller ID (जिसे CLI भी कहते हैं) एक नंबर है जो कॉल के साथ चलता है ताकि आपका फ़ोन उसे दिखा सके। कारोबार इसे जायज़ तरीके से सेट करते हैं, जैसे जब कोई कंपनी हर आउटगोइंग कॉल पर अपना मुख्य नंबर दिखाती है। यही लचीलापन अपराधियों को अपनी पसंद का नंबर दिखाने देता है। स्पूफ़िंग ऐसा नंबर दिखाने की प्रथा है जो कॉल का असली स्रोत नहीं है।

हर स्पूफ़िंग अवैध नहीं होती। जो डॉक्टर का दफ़्तर अपनी मुख्य लाइन दिखाता है, या जो कंपनी सहायता नंबर दिखाती है, वह इस सुविधा का सही उपयोग कर रही है। यह तब धोखाधड़ी बन जाती है जब इसका उपयोग धोखा देने के लिए किया जाए।

आम स्कैम जिनकी उम्मीद रखें

• बैंक या कार्ड की “सुरक्षा” कॉल। कॉल करने वाला कहता है कि आपका खाता जोखिम में है और आपसे पैसे ट्रांसफ़र करने, कोई कोड बताने या कोई ऐप इंस्टॉल करने को कहता है। असली बैंक वन-टाइम कोड नहीं माँगते और न ही “सुरक्षित खाते” में पैसे भेजने को कहते हैं।
• एक-रिंग वाली कॉल (wangiri)। आपका फ़ोन एक बार बजकर बंद हो जाता है। अगर आप किसी अनजान अंतरराष्ट्रीय नंबर पर वापस कॉल करते हैं, तो आपसे प्रति मिनट ऊँची दरें वसूली जा सकती हैं।
• डिलीवरी और पार्सल वाले टेक्स्ट (स्मिशिंग)। एक संदेश कहता है कि पार्सल इंतज़ार कर रहा है और आपसे लिंक पर क्लिक करके छोटा शुल्क देने को कहता है। लिंक एक ऐसे फ़ॉर्म पर ले जाता है जो कार्ड की जानकारी चुराता है।
• टेक सपोर्ट कॉल। कॉल करने वाला दावा करता है कि आपके कंप्यूटर में वायरस है और रिमोट एक्सेस माँगता है।
• पारिवारिक आपातकाल वाले संदेश। किसी अनजान नंबर से टेक्स्ट आता है “हाय मम्मी, यह मेरा नया नंबर है” और तुरंत पैसे माँगता है।
• इनाम या टैक्स रिफ़ंड वाली कॉल। आपको बताया जाता है कि आपने कुछ जीता है या आपका पैसा बकाया है, बशर्ते आप शुल्क दें या कार्ड की जानकारी बताएँ।

चेतावनी के संकेत

संकेत	यह क्यों मायने रखता है
जल्दबाज़ी	“अभी कार्रवाई करें” आपको सोचने और जाँचने से रोकता है
कोड या PIN की माँग	कोई जायज़ सेवा फ़ोन पर इनकी ज़रूरत नहीं रखती
असामान्य भुगतान के तरीक़े	गिफ़्ट कार्ड, क्रिप्टो या नए खातों में ट्रांसफ़र धोखाधड़ी की निशानी हैं
लाइन पर बने रहने का दबाव	ठग नहीं चाहते कि आप वापस कॉल करके जाँच करें
जाना-पहचाना नंबर, अजीब व्यवहार	नंबर सही दिखने पर भी स्पूफ़ किया जा सकता है

एक सरल दिनचर्या जो काम करती है

1. रुकें। दबाव बनाने वाली कॉल या टेक्स्ट पर कार्रवाई न करें।
2. कॉल काट दें। आप किसी भी कॉल को किसी भी समय खत्म कर सकते हैं।
3. जाँच करें। कंपनी का असली नंबर उसकी आधिकारिक वेबसाइट या कार्ड पर देखें और खुद कॉल करें। कॉल करने वाले या संदेश द्वारा दिए गए नंबर का इस्तेमाल न करें।
4. कभी साझा न करें पासवर्ड, PIN, कार्ड नंबर या वन-टाइम कोड, चाहे कोई भी माँगे।
5. क्लिक न करें अनपेक्षित संदेशों के लिंक पर; पता खुद टाइप करें या कंपनी का ऐप खोलें।
6. वापस कॉल न करें उन अनजान अंतरराष्ट्रीय नंबरों पर जो एक बार बजे थे।

प्रदाता इस बारे में क्या कर रहे हैं

नेटवर्क कॉल करने वाले का सत्यापन जोड़ रहे हैं। अमेरिका और कनाडा में STIR/SHAKEN नामक ढाँचा कैरियरों को यह प्रमाणित करने देता है कि कॉल के लिए नंबर अधिकृत था, और फ़ोन सत्यापित का संकेत दिखा सकते हैं। अन्य देश अपने फ़िल्टरिंग और ब्लॉकिंग नियम इस्तेमाल करते हैं। ये उपाय स्पूफ़िंग घटाते हैं लेकिन खत्म नहीं करते, इसीलिए ऊपर की दिनचर्या अब भी मायने रखती है।

इसकी रिपोर्ट करें

• अपने मोबाइल या फ़ोन प्रदाता को बताएँ। कई कैरियर स्कैम टेक्स्ट को शॉर्ट नंबर 7726 (SPAM) पर फ़ॉरवर्ड करने की सुविधा देते हैं।
• धोखाधड़ी की रिपोर्ट अपने राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण या दूरसंचार प्राधिकरण को करें, और पैसे गँवाए हों तो पुलिस को भी।
• अगर आपने कार्ड या बैंकिंग की जानकारी साझा की है, तो तुरंत अपने बैंक के आधिकारिक नंबर से उसे संपर्क करें।
• अपने फ़ोन पर नंबर ब्लॉक करें और संदेश हटा दें।

Globfone इसे कैसे संभालता है

Globfone सत्यापन स्तरों वाली विश्वसनीयता प्रणाली का उपयोग करता है, ताकि मुफ़्त सेवाओं का दुरुपयोग गुमनाम रूप से न हो सके। आपकी अपनी कॉल किसी मनमाने नंबर के बजाय वह सत्यापित Caller ID दिखा सकती हैं जिसे आप अपने खाते में पंजीकृत करते हैं। अगर आपको अवांछित टेक्स्ट मिलते हैं, तो अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न बताते हैं कि उन्हें कैसे ब्लॉक करें। ब्राउज़र से किसी नंबर पर वापस कॉल करना किसी भी कॉल की तरह ही काम करता है, इसलिए वही सावधानी लागू होती है: केवल उन्हीं नंबरों पर कॉल करें जिन्हें आपने खुद सत्यापित किया है।

यह समझने के लिए कि कॉल सामान्य फ़ोन नंबर तक कैसे पहुँचती हैं, VoIP की व्याख्या और अंतरराष्ट्रीय डायल कैसे करें पढ़ें। आप Globfone Free से अपने ब्राउज़र में कॉल कर सकते हैं।