फ़ोन खो गया? Android और iPhone पर उसे ढूँढने के सभी तरीक़े

जब फ़ोन गायब हो जाए, तो घबराने के बजाय छोटे क्रम में काम करना सबसे अच्छा है: पहले उसकी घंटी बजाएँ, फिर उसे लोकेट करें, फिर अपना डेटा सुरक्षित करें। ज़्यादातर खोए फ़ोन किसी तकिये के नीचे या कल की जैकेट की जेब में निकलते हैं, इसलिए तेज़ और सरल कदम पहले आते हैं। यह गाइड Android और iPhone के लिए इसी क्रम का पालन करती है, और यह भी बताती है कि अगर आपको लगे कि फ़ोन चोरी हो गया है तो क्या करें।

चरण 0: शांत रहें और अपने कदम दोहराएँ

सोचें कि आपने फ़ोन आख़िरी बार कहाँ इस्तेमाल किया था: कोई भुगतान, कोई फ़ोटो, कोई संदेश। कार, बैग, कोट की जेबें, बाथरूम और वह जगह देखें जहाँ आप उसे चार्ज करते हैं। अपने साथ मौजूद लोगों से उसे कॉल करने को कहें। तीस सेकंड की सोच घंटों की तलाश बचा देती है।

चरण 1: घंटी बजाएँ

अगर आपने उसे बस कहीं रखकर भुला दिया है, तो घंटी बजाना सबसे तेज़ तरीक़ा है। दूसरे फ़ोन का उपयोग करें, या Globfone के ऑनलाइन कॉलिंग टूल से ब्राउज़र में कॉल करें। हम यह प्रक्रिया कंप्यूटर से अपने फ़ोन की घंटी बजाने में और विस्तार से बताते हैं। कई बार कोशिश करें: साइलेंट मोड में अक्सर फिर भी वाइब्रेशन होता है, और बैग में रखे फ़ोन की आवाज़ सुनने के लिए कुछ कोशिशें लग सकती हैं। अगर आपके फ़ोन में परेशान न करें चालू है और अज्ञात नंबरों की कॉल ब्लॉक हैं, तो अपने पसंदीदा संपर्कों में मौजूद किसी नंबर से कॉल करें, या इसके बजाय नीचे दिए लोकेशन टूल इस्तेमाल करें।

चरण 2: उसे लोकेट करें

Android: Google Find Hub

Google का Find Hub (पहले Find My Device कहलाता था) मानचित्र पर आपके फ़ोन की आख़िरी ज्ञात लोकेशन दिखा सकता है, फ़ोन साइलेंट होने पर भी पूरी आवाज़ में ध्वनि बजा सकता है, और आपको उसे सुरक्षित करने या मिटाने देता है। Find Hub वेबसाइट या ऐप खोलें, फ़ोन में इस्तेमाल हो रहे Google खाते से साइन इन करें और डिवाइस चुनें। यह तभी काम करता है जब फ़ोन चालू हो, साइन इन हो और उसके पास लोकेशन व इंटरनेट की एक्सेस हो। एक हालिया सुविधा संगत फ़ोन को ऑफ़लाइन होने पर भी पास के अन्य Android उपकरणों के ज़रिए लोकेट करने देती है।

Samsung फ़ोन

Samsung Galaxy के मालिक Samsung की अपनी खोज सेवा (SmartThings Find) भी इस्तेमाल कर सकते हैं, जो Galaxy फ़ोन, टैबलेट और एक्सेसरी के लिए घंटी, लॉक और ट्रैकिंग सुविधाएँ जोड़ती है। अपने Samsung खाते से साइन इन करें।

iPhone: Find My

Apple का Find My भी इसी तरह काम करता है। iCloud.com/find पर साइन इन करें या किसी दूसरे Apple डिवाइस पर Find My ऐप इस्तेमाल करें, अपना iPhone चुनें और Play Sound, Lost Mode या Erase चुनें। Lost Mode फ़ोन को लॉक करता है, स्क्रीन पर संदेश और आपका संपर्क नंबर दिखाता है और उसकी लोकेशन ट्रैक करता है। Find My अक्सर उस फ़ोन की आख़िरी स्थिति दिखा सकता है जिसकी बैटरी अभी-अभी खत्म हुई हो, और Find My नेटवर्क के साथ पास के Apple डिवाइस किसी ऑफ़लाइन फ़ोन की लोकेशन गुमनाम रूप से बता सकते हैं।

चरण 3: अपना डेटा सुरक्षित करें

• अगर आपको चोरी का शक है, तो फ़ोन को दूर से लॉक करें और संपर्क संदेश दिखाएँ।
• सिम निलंबित करने के लिए अपने मोबाइल कैरियर से संपर्क करें और डिवाइस का IMEI ब्लॉक करने के बारे में पूछें, ताकि फ़ोन मोबाइल नेटवर्क पर इस्तेमाल न हो सके।
• अपने मुख्य ईमेल, Apple या Google खाते और बैंकिंग ऐप्स का पासवर्ड बदलें।
• जहाँ सेवा अनुमति दे, वहाँ अपने खातों से दूर से साइन आउट करें, उदाहरण के लिए Google या Apple खाते के सुरक्षा पेज से।
• चोरी की रिपोर्ट पुलिस में दर्ज कराएँ और डिब्बे या अपने खाते से IMEI नंबर संभालकर रखें।
• फ़ोन तभी मिटाएँ जब मिलने की उम्मीद कम लगे, क्योंकि मिटाने से उसे ट्रैक करने की क्षमता भी खत्म हो जाती है।

क्या न करें

• जिस व्यक्ति के पास आपका फ़ोन हो सकता है, उसका अकेले सामना करने न जाएँ। लोकेशन पुलिस को दें।
• उन टेक्स्ट संदेशों के लिंक पर क्लिक न करें जो कहते हैं कि उन्हें आपका फ़ोन मिल गया है। ये अक्सर फ़िशिंग की कोशिशें होती हैं, जो आपके खाते का पासवर्ड चुराना चाहती हैं।
• फ़ोन ट्रैक करने में “मदद” की पेशकश करने वाले किसी भी व्यक्ति के साथ अपने खाते का पासवर्ड या सत्यापन कोड साझा न करें।

तीसरे पक्ष के ट्रैकिंग ऐप

चोरी-रोधी सुविधाएँ जोड़ने वाले ऐप, जैसे परिवार के साथ लोकेशन साझा करना या सिम बदलने पर बजने वाले अलार्म, मदद कर सकते हैं अगर वे खोने से पहले इंस्टॉल किए गए हों। उन्हें ऐसे फ़ोन पर इंस्टॉल नहीं किया जा सकता जो अब आपके पास नहीं है, इसलिए उन्हें बचाव का उपाय समझें। जाने-माने ऐप चुनें और उनकी गोपनीयता नीति पढ़ें, क्योंकि वे लोकेशन डेटा एकत्र करते हैं।

बचाव की एक त्वरित सूची

• Find Hub या Find My और लोकेशन एक्सेस चालू करें।
• स्क्रीन लॉक और मज़बूत खाता पासवर्ड इस्तेमाल करें।
• अपना IMEI (*#06# डायल करें) और फ़ोन का सीरियल नंबर लिख लें।
• फ़ोटो और संपर्कों का नियमित बैकअप लें।
• लॉक स्क्रीन पर संपर्क नंबर या ईमेल दिखाएँ ताकि कोई ईमानदार पाने वाला आपसे संपर्क कर सके।

क्या मैं सचमुच दूसरे फ़ोन के बिना अपने ही फ़ोन पर कॉल कर सकता हूँ?

हाँ। ब्राउज़र में चलने वाली कॉलिंग सेवा आपको लैपटॉप से अपना ही नंबर डायल करने देती है। Globfone की मुफ़्त कॉलिंग के लिए सत्यापित खाता (देखें विश्वसनीयता गाइड) और एक छोटा मुफ़्त Credits चाहिए, जो कुछ छोटी कोशिशों के लिए काफ़ी है। इसीलिए अगली बार फ़ोन खोने से पहले अभी सत्यापन सेट कर लेना अच्छा रहता है। रोज़मर्रा की भूल के लिए साधारण घंटी बजाना ठीक काम करता है: कॉलिंग टूल को बुकमार्क करके रखें और आपको दूसरे हैंडसेट की ज़रूरत नहीं पड़ेगी।

अगर फ़ोन बंद या ऑफ़लाइन हो

बंद फ़ोन न घंटी बजा सकता है और न अपनी स्थिति बता सकता है, लेकिन उसकी आख़िरी ज्ञात लोकेशन अक्सर Find Hub या Find My में उपलब्ध रहती है। स्थिति के बगल का टाइम स्टैम्प देखें: कुछ मिनट पहले की लोकेशन उपयोगी है; तीन दिन पुरानी लोकेशन सिर्फ़ यह बताती है कि बैटरी खत्म होते समय फ़ोन कहाँ था। फ़ोन के फिर ऑनलाइन आने पर सूचना पाने और उसकी स्क्रीन पर संदेश दिखाने का विकल्प चालू करें, ताकि कोई ईमानदार पाने वाला आपसे संपर्क कर सके।

पारिवारिक साझाकरण और साझा खाते

अगर आप Google या Apple का पारिवारिक समूह साझा करते हैं, तो परिवार का कोई सदस्य अक्सर अपने डिवाइस से आपका फ़ोन लोकेट कर सकता है, बशर्ते आप लोकेशन साझा करने पर सहमत हुए हों। इसे ज़रूरत पड़ने से पहले सेट कर लेना अच्छा है: एक भरोसेमंद व्यक्ति चुनें और एक बार जाँच लें।

लोग जो सवाल पूछते हैं

क्या पुलिस नंबर से फ़ोन ढूँढ सकती है?

गंभीर मामलों में पुलिस आपके कैरियर से मदद माँग सकती है, लेकिन सबसे तेज़ रास्ता IMEI और ट्रैकिंग सेवा की लोकेशन के साथ खोने की रिपोर्ट दर्ज कराना है।

क्या मुझे फ़ोन तुरंत मिटा देना चाहिए?

नहीं, अगर आप अब भी उसे आसपास मिलने की उम्मीद रखते हैं। पहले उसे लॉक करें। जब आप निश्चित हों कि वह चला गया है और अपने खातों के पासवर्ड बदल चुके हों, तब उसे मिटाएँ।