Perdeu o celular? Todas as formas de encontrá-lo no Android e no iPhone

Quando um celular desaparece, a melhor reação é uma sequência curta de ações, não o pânico: primeiro fazer o aparelho tocar, depois localizá-lo e, por fim, proteger seus dados. A maioria dos celulares perdidos acaba estando debaixo de uma almofada ou no bolso da jaqueta de ontem; por isso, os passos rápidos e simples vêm primeiro. Este guia segue essa ordem para Android e iPhone e também explica o que fazer se você acha que o celular foi roubado.

Passo 0: mantenha a calma e refaça seus passos

Pense onde você usou o celular pela última vez: um pagamento, uma foto, uma mensagem. Confira o carro, as bolsas, os bolsos dos casacos, o banheiro e o lugar onde você o carrega. Peça às pessoas que estavam com você que liguem para ele. Trinta segundos de reflexão economizam horas de busca.

Passo 1: faça-o tocar

Se você apenas o deixou em algum lugar, fazê-lo tocar é o método mais rápido. Use outro telefone ou faça uma ligação pelo navegador com a ferramenta de ligações on-line do Globfone. Descrevemos o processo com mais detalhes em como fazer seu celular tocar a partir de um computador. Tente várias vezes: o modo silencioso muitas vezes ainda vibra, e um celular dentro de uma bolsa pode precisar de algumas tentativas até você ouvi-lo. Se o seu celular estiver com o Não perturbe e bloquear chamadas de números desconhecidos, ligue de um número que esteja nos seus favoritos ou use as ferramentas de localização abaixo.

Passo 2: localize-o

Android: Google Find Hub

O Find Hub do Google (antes chamado Encontre Meu Dispositivo) pode mostrar a última localização conhecida do seu celular em um mapa, tocar um som em volume máximo mesmo com o aparelho no silencioso e permitir que você o proteja ou o apague. Abra o site ou o aplicativo do Find Hub, entre com a conta Google usada no celular e escolha o dispositivo. Só funciona se o celular estiver ligado, com a conta conectada e com acesso à localização e à internet. Um recurso recente permite localizar celulares compatíveis por meio de outros dispositivos Android próximos, mesmo quando estão off-line.

Celulares Samsung

Quem tem um Samsung Galaxy também pode usar o serviço de busca da própria Samsung (SmartThings Find), que acrescenta toque, bloqueio e rastreamento para celulares, tablets e acessórios Galaxy. Entre com a sua conta Samsung.

iPhone: Buscar

O Buscar (Find My) da Apple funciona da mesma maneira. Entre em iCloud.com/find ou use o app Buscar em outro dispositivo Apple, escolha seu iPhone e selecione Reproduzir som, Modo Perdido ou Apagar. O Modo Perdido bloqueia o celular, mostra uma mensagem e seu número de contato na tela e rastreia a localização. O Buscar costuma mostrar a última posição de um celular que acabou de ficar sem bateria e, com a rede Buscar, dispositivos Apple próximos podem informar de forma anônima a localização de um celular off-line.

Passo 3: proteja seus dados

• Se suspeitar de roubo, bloqueie o celular remotamente e exiba uma mensagem de contato.
• Entre em contato com sua operadora para suspender o chip e pergunte sobre o bloqueio do IMEI do aparelho, para que ele não possa ser usado nas redes móveis.
• Altere a senha do seu e-mail principal, da conta Apple ou Google e dos aplicativos bancários.
• Saia remotamente das suas contas quando o serviço permitir, por exemplo na página de segurança da conta Google ou Apple.
• Registre o roubo na polícia e guarde o número do IMEI que consta na caixa ou na sua conta.
• Apague o celular apenas quando a recuperação parecer improvável, porque apagar também elimina a possibilidade de rastreá-lo.

O que não fazer

• Não vá sozinho confrontar a pessoa que pode estar com o seu celular. Passe a localização à polícia.
• Não clique em links de mensagens de texto que dizem ter encontrado seu celular. Muitas vezes são tentativas de phishing para roubar a senha da sua conta.
• Não compartilhe a senha da sua conta nem códigos de verificação com quem se oferecer para "ajudar" a rastrear o celular.

Aplicativos de rastreamento de terceiros

Aplicativos que acrescentam recursos antirroubo, como o compartilhamento de localização com a família ou alarmes que tocam quando o chip é trocado, podem ajudar se tiverem sido instalados antes da perda. Eles não podem ser instalados em um celular que você não tem mais, então considere-os uma medida de prevenção. Escolha aplicativos conhecidos e leia a política de privacidade, porque eles coletam dados de localização.

Uma lista rápida de prevenção

• Ative o Find Hub ou o Buscar e o acesso à localização.
• Use um bloqueio de tela e uma senha de conta forte.
• Anote o seu IMEI (disque *#06#) e o número de série do celular.
• Faça backup de fotos e contatos regularmente.
• Exiba um número de contato ou e-mail na tela de bloqueio para que uma pessoa honesta que o encontre consiga falar com você.

Posso mesmo ligar para o meu próprio celular sem outro telefone?

Sim. Um serviço de ligações que funciona no navegador permite discar o seu próprio número a partir de um notebook. As ligações gratuitas do Globfone exigem uma conta verificada (veja o guia de credibilidade) e uma pequena quantidade de Credits grátis, que é mais que suficiente para algumas tentativas curtas. Por isso vale a pena configurar a verificação agora, antes da próxima vez que você perder um celular. Para os esquecimentos do dia a dia, fazer tocar já resolve: deixe a ferramenta de ligações nos favoritos e você não precisará de um segundo aparelho.

Se o celular estiver desligado ou off-line

Um celular desligado não consegue tocar nem informar sua posição, mas a última localização conhecida costuma continuar disponível no Find Hub ou no Buscar. Confira o horário ao lado da posição: uma localização de alguns minutos atrás é útil; uma de três dias atrás só mostra onde o celular estava quando a bateria acabou. Ative a opção de ser avisado quando o celular voltar a ficar on-line e de exibir uma mensagem na tela dele, para que uma pessoa honesta que o encontre possa entrar em contato com você.

Compartilhamento em família e contas compartilhadas

Se você faz parte de um grupo familiar do Google ou da Apple, um familiar muitas vezes consegue localizar seu celular a partir do próprio dispositivo, caso vocês tenham combinado de compartilhar as localizações. Vale configurar isso antes de precisar: escolha uma pessoa de confiança e teste uma vez.

Perguntas frequentes

A polícia consegue encontrar um celular pelo número?

A polícia pode pedir ajuda à sua operadora em casos graves, mas o caminho mais rápido é registrar a perda com o IMEI e a localização do serviço de rastreamento.

Devo apagar o celular imediatamente?

Não, se você ainda espera encontrá-lo por perto. Bloqueie-o primeiro. Apague quando tiver certeza de que ele se foi e depois de ter alterado as senhas das suas contas.