Como discar para o exterior: códigos de país, E.164 e erros comuns

Quando uma ligação ou mensagem para outro país não completa, a causa muitas vezes não é o serviço, e sim a forma como o número foi digitado. A boa notícia é que existe um formato que funciona em qualquer celular e em qualquer aplicativo. Este guia o explica passo a passo e lista os erros que causam a maioria das falhas.

O formato universal: mais, código do país, número

Os números de telefone do mundo todo seguem um padrão internacional chamado E.164. Um número escrito nessa forma fica assim:

+ [código do país] [número nacional]

• O + representa "o código de acesso internacional de onde você estiver". Ele substitui códigos como 00 (a maior parte da Europa) ou 011 (Estados Unidos e Canadá).
• O código do país tem de um a três dígitos e identifica o país, por exemplo 1, 44, 48 ou 91.
• O número nacional é o restante, sem o zero inicial que se disca em ligações nacionais em muitos países.

Os números E.164 têm no máximo 15 dígitos no total, sem contar o sinal de mais. Espaços, hífens e parênteses servem apenas para leitura e o discador pode ignorá-los.

Exemplos

• País: Polônia

  Como se disca no próprio país

  123 456 789

  Formato internacional

  +48 123 456 789

• País: Reino Unido

  Como se disca no próprio país

  07123 456789

  Formato internacional

  +44 7123 456789

• País: Índia

  Como se disca no próprio país

  098765 43210

  Formato internacional

  +91 98765 43210

• País: Estados Unidos

  Como se disca no próprio país

  (212) 555-0123

  Formato internacional

  +1 212 555 0123

• País: Alemanha

  Como se disca no próprio país

  0151 2345 6789

  Formato internacional

  +49 151 2345 6789

Esses exemplos usam apenas números fictícios. O que importa é o padrão: o sinal de mais, o código do país e o número sem o seu zero nacional.

Os erros mais comuns

1. Manter o zero inicial. Escrever +44 07123 456789 ou +49 0151… falhará na maioria das redes. Tire o zero: +44 7123 456789.
2. Usar o código de saída errado. Em um celular, o sinal de mais funciona em qualquer lugar. Digitar 00 ou 011 só está certo no país certo.
3. Duplicar o código do país. Um número salvo que já começa com +48 não precisa de mais um 48.
4. Usar um formato local para outro país. O número que um amigo passa do telefone de casa pode estar escrito sem o código do país. Peça a forma internacional completa.
5. Confundir prefixos de celular e de fixo. Os prefixos de celular custam mais e podem ter preço diferente. Veja como funcionam as tarifas de ligações internacionais.
6. Digitar letras ou caracteres extras. Alguns sites aceitam apenas um sinal de mais e dígitos. Remova parênteses e hífens se um formulário rejeitar o número.

Exceções que você vai encontrar

• A Itália mantém o zero inicial dos números fixos quando discados do exterior, por exemplo +39 06… para Roma. Os números de celular não têm zero.
• A zona +1 abrange os Estados Unidos, o Canadá e vários países do Caribe. Os preços diferem entre eles mesmo com o mesmo código, então confira o destino.
• Alguns países usam códigos de comprimentos diferentes, então não adivinhe um código a partir de um país parecido. Pesquise "código de país" seguido do nome do país.
• Números curtos e de serviço (números de emergência, números 0800, linhas de tarifa especial) geralmente não podem ser discados do exterior da mesma forma.

Uma lista de conferência antes de ligar

1. Comece com +.
2. Acrescente o código do país.
3. Acrescente o número sem o zero inicial nacional.
4. Confira o comprimento total; o E.164 permite até 15 dígitos.
5. Confira o tipo de número (celular ou fixo) se o preço importar.

O mesmo formato vale para mensagens

Quando você envia um SMS para outro país, o mesmo formato E.164 é usado. Um prefixo errado é o motivo mais comum de uma mensagem nunca ser entregue. Leia como enviar uma mensagem pelo navegador em como enviar um SMS para um celular a partir de um computador, ou experimente o Enviar SMS do Globfone, onde você escolhe o país e digita o número.

Ligando pelo navegador

Com as ligações do Globfone Free você escolhe o país e disca; com o Globfone Premium você pode digitar um número completo e conferir a tarifa antes da ligação. Se quiser entender o que acontece depois de apertar o botão, leia VoIP explicado.