Téléphone perdu ? Toutes les façons de le retrouver sur Android et iPhone

Quand un téléphone disparaît, la meilleure réaction est une courte série d'actions plutôt que la panique : d'abord le faire sonner, ensuite le localiser, puis protéger vos données. La plupart des téléphones perdus se retrouvent sous un coussin ou dans la poche de la veste d'hier ; les gestes rapides et simples passent donc en premier. Ce guide suit cet ordre pour Android et iPhone, et explique aussi quoi faire si vous pensez que le téléphone a été volé.

Étape 0 : restez calme et refaites votre parcours

Pensez à l'endroit où vous avez utilisé le téléphone pour la dernière fois : un paiement, une photo, un message. Vérifiez la voiture, les sacs, les poches de manteau, la salle de bain et l'endroit où vous le rechargez. Demandez aux personnes qui étaient avec vous de l'appeler. Trente secondes de réflexion font gagner des heures de recherche.

Étape 1 : faites-le sonner

Si vous l'avez seulement égaré, le faire sonner est la méthode la plus rapide. Utilisez un autre téléphone ou passez un appel depuis un navigateur avec l'outil d'appel en ligne de Globfone. Nous décrivons la démarche plus en détail dans faire sonner votre téléphone depuis un ordinateur. Essayez plusieurs fois : le mode silencieux fait souvent encore vibrer, et un téléphone dans un sac peut demander plusieurs tentatives avant qu'on l'entende. Si votre téléphone est en mode Ne pas déranger avec les appels de numéros inconnus bloqués, appelez depuis un numéro de vos favoris ou utilisez plutôt les outils de localisation ci-dessous.

Étape 2 : localisez-le

Android : Google Find Hub

Find Hub de Google (auparavant Localiser mon appareil) peut afficher sur une carte la dernière position connue de votre téléphone, faire retentir un son à plein volume même en mode silencieux et vous permettre de le sécuriser ou de l'effacer. Ouvrez le site web ou l'application Find Hub, connectez-vous avec le compte Google utilisé sur le téléphone et choisissez l'appareil. Cela ne fonctionne que si le téléphone est allumé, connecté à son compte et dispose de la localisation et d'Internet. Une fonction récente permet de localiser des téléphones compatibles grâce à d'autres appareils Android proches, même hors ligne.

Téléphones Samsung

Les propriétaires d'un Samsung Galaxy peuvent aussi utiliser le service de recherche de Samsung (SmartThings Find), qui ajoute la sonnerie, le verrouillage et le suivi pour les téléphones, tablettes et accessoires Galaxy. Connectez-vous avec votre compte Samsung.

iPhone : Localiser

Localiser (Find My) d'Apple fonctionne de la même façon. Connectez-vous sur iCloud.com/find ou utilisez l'app Localiser sur un autre appareil Apple, choisissez votre iPhone et sélectionnez Faire sonner, Mode perdu ou Effacer. Le mode perdu verrouille le téléphone, affiche un message et votre numéro de contact à l'écran et suit sa position. Localiser peut souvent afficher la dernière position d'un téléphone qui vient de tomber en panne de batterie, et grâce au réseau Localiser, les appareils Apple à proximité peuvent signaler anonymement la position d'un téléphone hors ligne.

Étape 3 : protégez vos données

• Si vous soupçonnez un vol, verrouillez le téléphone à distance et affichez un message de contact.
• Contactez votre opérateur mobile pour suspendre la carte SIM et demandez s'il peut bloquer l'IMEI de l'appareil afin que le téléphone ne puisse plus être utilisé sur les réseaux mobiles.
• Changez le mot de passe de votre messagerie principale, de votre compte Apple ou Google et de vos applications bancaires.
• Déconnectez vos comptes à distance lorsque le service le permet, par exemple depuis la page de sécurité du compte Google ou Apple.
• Signalez le vol à la police et conservez le numéro IMEI figurant sur la boîte ou dans votre compte.
• N'effacez le téléphone que si la récupération semble improbable, car l'effacement supprime aussi la possibilité de le suivre.

Ce qu'il ne faut pas faire

• N'allez pas seul affronter la personne qui a peut-être votre téléphone. Donnez la position à la police.
• Ne cliquez pas sur les liens de SMS prétendant avoir retrouvé votre téléphone. Ce sont souvent des tentatives d'hameçonnage visant à voler le mot de passe de votre compte.
• Ne communiquez pas le mot de passe de votre compte ni vos codes de vérification à quiconque propose de vous « aider » à suivre le téléphone.

Applications de suivi tierces

Les applications qui ajoutent des fonctions antivol, par exemple le partage de position en famille ou des alarmes qui retentissent quand la carte SIM est changée, peuvent aider si elles ont été installées avant la perte. Elles ne peuvent pas être installées sur un téléphone que vous n'avez plus, voyez-les donc comme de la prévention. Choisissez des applications connues et lisez leur politique de confidentialité, car elles collectent des données de localisation.

Une liste de prévention rapide

• Activez Find Hub ou Localiser et l'accès à la localisation.
• Utilisez un verrouillage d'écran et un mot de passe de compte solide.
• Notez votre IMEI (composez *#06#) et le numéro de série du téléphone.
• Sauvegardez régulièrement vos photos et vos contacts.
• Affichez un numéro de contact ou une adresse e-mail sur l'écran de verrouillage pour qu'une personne honnête qui le trouve puisse vous joindre.

Puis-je vraiment appeler mon propre téléphone sans autre téléphone ?

Oui. Un service d'appel qui fonctionne dans le navigateur vous permet de composer votre propre numéro depuis un ordinateur portable. Les appels gratuits de Globfone nécessitent un compte vérifié (voir le guide de la crédibilité) et une petite quantité de Credits gratuits, largement suffisant pour quelques courtes tentatives. C'est pourquoi il vaut la peine de configurer la vérification dès maintenant, avant la prochaine fois que vous perdrez un téléphone. Pour les égarements du quotidien, une simple sonnerie suffit : gardez l'outil d'appel dans vos favoris et vous n'aurez pas besoin d'un second téléphone.

Si le téléphone est éteint ou hors ligne

Un téléphone éteint ne peut ni sonner ni signaler sa position, mais sa dernière position connue reste souvent disponible dans Find Hub ou Localiser. Regardez l'horodatage à côté de la position : une position d'il y a quelques minutes est utile ; une position d'il y a trois jours indique seulement où se trouvait le téléphone quand la batterie s'est vidée. Activez l'option qui vous prévient quand le téléphone se reconnecte et qui affiche un message sur son écran, afin qu'une personne honnête qui le trouve puisse vous contacter.

Partage familial et comptes partagés

Si vous partagez un groupe familial Google ou Apple, un membre de la famille peut souvent localiser votre téléphone depuis son propre appareil si vous avez accepté de partager vos positions. Mieux vaut le configurer avant d'en avoir besoin : choisissez une personne de confiance et testez-le une fois.

Questions fréquentes

La police peut-elle retrouver un téléphone grâce à son numéro ?

La police peut demander l'aide de votre opérateur dans les cas graves, mais le moyen le plus rapide est de déclarer la perte avec l'IMEI et la position fournie par le service de suivi.

Dois-je effacer le téléphone tout de suite ?

Pas si vous espérez encore le retrouver à proximité. Verrouillez-le d'abord. Effacez-le lorsque vous êtes certain qu'il est perdu et que vous avez changé les mots de passe de vos comptes.