VoIP explicado: cómo viajan las llamadas por internet

VoIP significa Voz sobre Protocolo de Internet. En lugar de usar una línea telefónica dedicada para cada llamada, tu voz se convierte en pequeños paquetes de datos que viajan por internet como cualquier otro tráfico. Es la tecnología que hay detrás de los sistemas telefónicos de oficina, muchas apps de llamadas móviles y herramientas del navegador como el WebPhone de Globfone.

Qué ocurre durante una llamada VoIP

1. Captura. Tu micrófono registra el sonido como una señal analógica.
2. Codificación. Un códec como Opus lo comprime en paquetes digitales.
3. Señalización. Un software (SIP es un protocolo habitual) establece la llamada y le dice al otro lado cómo conectar.
4. Transporte. Los paquetes viajan por internet, normalmente con UDP porque la velocidad importa más que una entrega perfecta.
5. Puente. Una pasarela convierte la llamada a la red telefónica tradicional cuando marcas un número normal.
6. Decodificación. El lado receptor vuelve a ensamblar los paquetes y los reproduce en orden.

VoIP, SIP y WebRTC

Estos términos se solapan. VoIP es la idea. SIP es un lenguaje de señalización que usan muchos sistemas VoIP, incluido Globfone Premium, donde puedes usar credenciales SIP en otros dispositivos. WebRTC es un conjunto de funciones del navegador que hace posible el VoIP sin complementos; lee más en nuestro artículo sobre WebRTC.

Qué decide la calidad de la llamada

• Latencia. Un retraso superior a unos 150 ms hace que la conversación resulte incómoda.
• Fluctuación (jitter). Los paquetes que llegan de forma irregular suenan como un audio entrecortado.
• Pérdida de paquetes. Los paquetes perdidos crean huecos. Las conexiones por cable pierden menos que un Wi-Fi saturado.
• Calidad de la ruta. Importa el operador que hay detrás de la llamada. Es una de las razones por las que las rutas premium suenan más claras que las de bajo coste.

Pros y contras

Ventajas: bajo coste en llamadas internacionales, llamar desde cualquier dispositivo, funciones como la grabación y el historial de llamadas, y ningún hardware dedicado. Desventajas: necesita conexión a internet, la calidad depende de la red y las llamadas de emergencia pueden no funcionar como en una red móvil. No dependas nunca del VoIP como única forma de contactar con los servicios de emergencia.

Probarlo

La prueba más sencilla es una llamada breve desde el navegador. Lee cómo hacer llamadas telefónicas gratis en línea y compara costes en opciones baratas de llamadas internacionales.

El VoIP en la vida diaria

• Los sistemas telefónicos de oficina y los centros de llamadas funcionan con VoIP y permiten al personal usar su número desde casa.
• Los operadores móviles transportan tu voz como VoIP en las redes 4G y 5G (VoLTE y VoNR).
• Los teléfonos del navegador como el WebPhone de Globfone usan WebRTC, una forma de VoIP para el navegador.

Preguntas

¿Es seguro el VoIP?

El VoIP moderno cifra el flujo de voz y la señalización. Los puntos débiles suelen ser las contraseñas y los sistemas mal configurados, así que usa credenciales robustas.

¿Funciona el VoIP durante un corte de luz?

No, a menos que el router y el módem tengan alimentación de respaldo. Conserva un teléfono móvil para emergencias.

¿Puedo conservar mi número anterior?

Muchos proveedores de VoIP admiten la portabilidad del número, pero depende del país y del proveedor.