La VoIP expliquée : comment les appels voyagent sur internet

VoIP signifie Voice over Internet Protocol, la voix sur IP. Au lieu d'utiliser une ligne téléphonique dédiée pour chaque appel, votre voix est transformée en petits paquets de données qui voyagent sur internet comme n'importe quel autre trafic. C'est la technologie derrière les systèmes téléphoniques d'entreprise, de nombreuses applis d'appel mobiles et des outils de navigateur comme le WebPhone de Globfone.

Ce qui se passe pendant un appel VoIP

1. Capture. Votre micro enregistre le son sous la forme d'un signal analogique.
2. Encodage. Un codec comme Opus le compresse en paquets numériques.
3. Signalisation. Un logiciel (SIP est un protocole courant) établit l'appel et indique à l'autre côté comment se connecter.
4. Transport. Les paquets traversent internet, généralement en UDP car la vitesse compte plus qu'une remise parfaite.
5. Passerelle. Une passerelle convertit l'appel vers le réseau téléphonique traditionnel quand vous composez un numéro ordinaire.
6. Décodage. Le côté récepteur réassemble les paquets et les lit dans l'ordre.

VoIP, SIP et WebRTC

Ces termes se recoupent. La VoIP est l'idée. SIP est un langage de signalisation utilisé par de nombreux systèmes VoIP, dont Globfone Premium, où vous pouvez utiliser des identifiants SIP sur d'autres appareils. WebRTC est un ensemble de fonctions du navigateur qui rend la VoIP possible sans module complémentaire ; en savoir plus dans notre article sur WebRTC.

Ce qui décide de la qualité d'appel

• Latence. Un délai supérieur à environ 150 ms rend la conversation pénible.
• Gigue (jitter). Des paquets qui arrivent de façon irrégulière donnent un son haché.
• Perte de paquets. Les paquets perdus créent des trous. Les connexions filaires en perdent moins qu'un Wi-Fi encombré.
• Qualité de la route. L'opérateur derrière l'appel compte. C'est l'une des raisons pour lesquelles les routes premium sonnent plus clair que les routes bon marché.

Avantages et inconvénients

Avantages : faible coût pour les appels internationaux, appel depuis n'importe quel appareil, fonctions comme l'enregistrement et l'historique des appels, et aucun matériel dédié. Inconvénients : il faut une connexion internet, la qualité dépend du réseau et les appels d'urgence peuvent ne pas fonctionner comme sur un réseau mobile. Ne comptez jamais sur la VoIP comme seul moyen de joindre les services d'urgence.

L'essayer

Le test le plus simple est un court appel depuis le navigateur. Lisez comment passer des appels téléphoniques gratuits en ligne et comparez les coûts dans les solutions d'appels internationaux bon marché.

La VoIP au quotidien

• Les systèmes téléphoniques d'entreprise et les centres d'appels fonctionnent en VoIP et permettent au personnel d'utiliser son numéro depuis chez soi.
• Les opérateurs mobiles acheminent votre voix en VoIP sur les réseaux 4G et 5G (VoLTE et VoNR).
• Les téléphones de navigateur comme le WebPhone de Globfone utilisent WebRTC, une forme de VoIP pour le navigateur.

Questions

La VoIP est-elle sûre ?

La VoIP moderne chiffre le flux vocal et la signalisation. Les points faibles sont généralement les mots de passe et les systèmes mal configurés ; utilisez donc des identifiants robustes.

La VoIP fonctionne-t-elle pendant une coupure de courant ?

Pas si le routeur et le modem n'ont pas d'alimentation de secours. Gardez un téléphone mobile pour les urgences.

Puis-je garder mon ancien numéro ?

De nombreux fournisseurs VoIP prennent en charge la portabilité du numéro, mais cela dépend du pays et du fournisseur.